Tham khảo

Điều khoản sử dụng keelin18

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại keelin18, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng được phép theo luậtCasino trực tiếp và slot
keelin18 Điều khoản sử dụng keelin18
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ chính thức.
Điện thoại di động Truy cập kênh hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại — giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, không cần tải thêm ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có kiểm soát Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Xác minh hai bước Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với nội dung rõ ràng và ID tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này, bao gồm cả quy trình xác minh ví và giới hạn giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giao dịch bất thường hoặc thông tin đăng ký không khớp. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn mở khóa qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. keelin18 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.